Die Evonik School of Customer Service, hat sich als unverzichtbares Instrument etabliert, um unsere organisatorische Effizienz auf globaler Ebene zu erhöhen. Wir sind stolz darauf, mit MTI zusammenzuarbeiten und freuen uns auf die weitere gemeinsame Entwicklung, die unsere Kundenorientierung in allen Geschäftsbereichen nachhaltig stärkt.

Ich hatte das Vergnügen, bei unserem Customer Service Excellence-Programm eng mit Lilian von MTI zusammenzuarbeiten, und ich bin sehr beeindruckt von MTI's Professionalität, Einblick und Einsatz. MTI hat wertvolle Expertise und innovative Ideen in unsere Initiative eingebracht und damit die Qualität und Auswirkung des Programms erheblich verbessert.

Einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg ist die hohe Qualität der Trainer. Der Einsatz von verschiedenen Lernmethoden führt zu einer sehr guten Einbindung von jedem einzelnen Teilnehmer. Bis heute erhalten wir überwältigendes Feedback sowohl von den Teilnehmern als auch von ihren Sales Managern.

Wir haben in Zusammenarbeit mit MTI unser Programm zu Führungskräfteentwicklung neu konzipiert. Die Zusammenarbeit mit dem Back-Office funktionierte dabei stets reibungslos und die Trainerinnen und Trainer haben bei unseren Beschäftigten einen hochprofessionellen Eindruck hinterlassen.

Ich habe bisher beobachten können, wie sich die Einzelhändler mit dem Programm und weiteren angemeldeten Nachwuchsleuten entwickeln und was hier Tollesmöglich ist. Es geht letztlich auch um den Generationenwechsel und eine andere Führungskultur.