Erfolgreiche Energieversorger von morgen denken um!
die Vertriebs- und Servicekultur der Energieversorger ist im Wandel. Kunden werden in Zukunft mehr individualisierte Leistungen fordern, die über eine klassische Bereitstellung von „Energie“ hinausgehen. Die Bedürfnisse der Kunden verändern sich zum Beispiel wegen hoher Wechselbereichtschaft durch gute Preis-/Leistungstransparenz auf dem Markt, neuer Bereiche wie „Smart Home“ oder wegen moderner Kommunikationskanäle zur Informationsbeschaffung.
