So lösen Sie erfolgreich Konflikte
Inhalte des Webinars
- Was unterscheidet die Auseinandersetzung vom Konflikt?
- Unterschiede zwischen Position und Interesse
- Eskalation vermeiden
- WinWin-Lösungen anstreben
- Grundlagen des Harvard-Konzepts
- Gelassenheit und Wertschätzung auch in emotional belastenden Situationen
Ihr Nutzen
- Sie erkennen Konfliktsituationen frühzeitig und lösen diese erfolgreich
- Sie agieren Sie im Konfliktfall sicherer und erfolgreicher
- Sie verfügen über das Handwerkszeug, Konflikte dauerhaft zu lösen
- Sie bewältigen auch schwierige Situationen mit der notwendigen Gelassenheit
Zielgruppe
- Mitarbeitende und Führungskräfte, die schwierige Situationen oder Konflikte aktiv und erfolgreich lösen möchten