„Servicehelden unter Druck“ – Warum Führung im Kundendienst heute neue Wege braucht

„Guter Service ist keine Abteilung – es ist eine Haltung. Und sie beginnt bei der Führung.“
– Machwürth Team International

Kunden erwarten heute mehr – nicht irgendwann, sondern sofort. Und wer im Außendienst oder Service Verantwortung trägt, spürt das täglich. Denn das Spielfeld hat sich verändert: Kunden sind vernetzt, ungeduldig und anspruchsvoll. Die eigene Mannschaft ist dezentral, hybrid und oft überlastet. Führungskräfte? Sind mittendrin – zwischen steigenden Erwartungen, Digitalisierung und Fachkräftemangel.

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Changeprojekte | 8 Tipps, wie Sie die Strategie mit Leben füllen

Wandel gestalten, aber wie? Das Entwickeln einer Unternehmensstrategie ist oft ein langwieriges Unterfangen. Wenn die Strategie endlich steht, beginnt der Prozess, sie mit Leben zu füllen und im Betriebsalltag nachhaltig umzusetzen. Wir geben Ihnen 8 Tipps mit auf den Weg , was Unternehmen dafür brauchen und wie ein Changeprojekt gelingt.

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Change Management: Wenn das typische Modell nicht mehr passt

Studien belegen, dass 70% der Change Projekte scheitern; nur 30% gelingen. Im Zeitalter der dig...

MTI Anstoß zur Nachhaltigkeit durch Corona

Impulse für Nachhaltigkeit – die gute Seite von Corona?

MTI Anstoß zur Nachhaltigkeit durch Corona
Kann man auch positive Impulse zum Thema Nachhaltigkeit aus den Umständen durch Corona mitnehmen? Viel wurde darüber berichtet, dass durch weniger Reisen und das rasante Umschalten auf digitale Events und Meetings Unternehmen nicht nur Kosten sparen, sondern auch einen Beitrag zur besseren Nachhaltigkeit leisten. Wir haben unter die Lupe genommen, wie es um die Nachhaltigkeit bei MTI steht und was sich bei uns getan hat. Weiterlesen: Impulse für Nachhaltigkeit – die gute Seite von Corona? →

MTI KnowHow Coffee – Durch Corona zu mehr Innovation und Nachhaltigkeit

Innovation und Nachhaltigkeit: Überraschung, Schock, Angst – am Anfang der Corona Krise d...

Wie der Wandel treibt: Führen im neuen „Normalzustand“

Vor einigen Monaten war das Arbeiten unter Corona-Bedingungen noch weitgehend ein Provisorium. Doch zunehmend entwickelt es sich zum Normalzustand. Inwieweit resultieren hieraus neue Anforderungen an Führung? Hierzu haben wir sechs Thesen aufgestellt. Weiterlesen: Wie der Wandel treibt: Führen im neuen „Normalzustand“ →

Webinar – Change Management

Inhalte des Webinars

  • Transformation und Krisenbewältigung erfordern Leadership – für den Leader Selbstführung und „es“ durchstehen, zum anderen die Führung der Menschen im Change.
  • Sie haben die Möglichkeit sich mit unserer Expertin für Change Management auszutauschen und Fragen zu stellen.
  • Sie erhalten nach der Teilnahme unser Change Management Handbuch als Gratis-Download

Ihr Nutzen

In diesem 90-minütigen Webinar vermittelt Ihnen unsere Change Prozessbegleiterin Birgit Tali Menne, welche Erfahrungen sie mit Change Projekten und Krisen im Laufe Ihrer Jahre gesammelt hat und gibt Ihnen wertvolle Tipps und Anregungen für Transformational Leadership.

Zielgruppe

  • Change Verantwortliche
  • Für alle die mitten in einem Change Prozess stecken und/oder eine Krise bewältigen müssen
  • Für Führungskräfte und Projektverantwortliche die mit Widerständen zu kämpgen haben oder Mühe haben den Überblick zu behalten

Bitte beachten Sie: In diesem Webinar lernen Sie Grundlagen. Wenn sie tiefere Einblicke erhalten möchten, geben wir Ihnen die Möglichkeit nach dem Webinar in den direkten Austausch mit unserer Expertin zu gehen!

Pressemitteilung: MTI feiert 30-jähriges Bestehen

Machwürth Team International seit 30 Jahren erfolgreich am Markt aktiv

Mit Erfahrung Zukunft gestalten – anlässlich seines 30-jährigen Firmenjubiläums feiert das international agierende Trainings- und Beratungsunternehmen dieses Jahr mit ausgewählten Kunden, Kooperationspartnern und Mitarbeitern unter diesem Motto Geburtstag.

Das Partner-Treffen veranstaltet das Machwürth Team International (MTI) am 6./7. September in Visselhövede. Mit Impulsen aus verschiedenen Kundenprojekten diskutieren die Anwesenden nicht nur die zukünftigen Anforderungen in der Personal- und Organisationsentwicklung, sondern werden zudem in Workshops zukunftsweisende Weiterbildungs- und Unternehmensentwicklungsthemen entwickeln & kennen lernen und natürlich auch gemeinsam networken und feiern.

>> Erfahren Sie mehr in der offiziellen Pressemitteilung!

Wie Change Management in Zeiten der Digitalisierung gelingt

Die Digitalisierung beeinflusst unsere Arbeitswelt heute stärker denn je. Neue Unternehmensstrukturen und Dienstleistungen entstehen, Prozesse müssen neu gedacht werden. Change Management nimmt hierbei eine entscheidende Rolle ein, wenn es darum geht, solche Veränderungsprozesse zu gestalten. Weiterlesen: Wie Change Management in Zeiten der Digitalisierung gelingt →