Liebe Leser,
wir freuen uns Ihnen bekannt geben zu dürfen, dass das Machwürth Team International am 16. September 2015, in der Kategorie Großunternehmen und Konzerne, Bronzepreisträger beim Europäischen Preis für Training, Beratung und Coaching 2015/2016 geworden ist!
Mit dem globalen Projekt „Service Makes The Difference“ haben wir uns auch dieses Jahr mit renommierten Teilnehmern messen dürfen. Der Internationale Deutsche Trainings-Preis des BDVT wurde erstmals 1992 als „Deutscher Trainings-Preis“ vergeben und zeichnet herausragende Aus- und Weiterbildungskonzepte sowie betriebliche Qualifizierungsmaßnahmen aus.
Mit umfangreichen Know-How zur Steigerung der Servicequalität hat das Machwürth Team das Gewinner-Projekt konzipiert und erfolgreich umgesetzt. Zum feierlichen Anlass haben wir für Sie effektive Tools, umfassendes Wissen und qualifizierte Unterlagen zum Thema Service zusammengefasst.
Service Makes The Difference
Servicequalität ist in den globalen Märkten mit weltweitem Wettbewerb, einer der wichtigsten Hebel zur langfristigen Kundenbindung. Gute Geschäftsprozesse, moderne Werkzeuge sowie die Motivation und Fähigkeit der Mitarbeiter, Kunden zu begeistern machen die Servicequalität aus.
Wir wollen Sie an unserer Erfahrung teilhaben lassen und haben für Sie zwei Infopakete zusammengestellt, die Sie für kurze Zeit kostenlos in unserem Online-Shop herunterladen können.
Die Inhalte auf einen Blick
Angepasst an Ihre Interessen, haben wir für Sie die Infopakete für die zwei verschiedenen Bereiche des Kundenservice vorbereitet.
Das Informationspaket für den Kundenservice im Innendienst:
- 2 Schreibtischunterlagen inklusive verschiedener Kommunikationswerkzeuge und Service Guidelines
- Leitfaden für Mitarbeitergespräche Service Quality
- Trainerleitfäden für Basis-, Fortgeschrittenen- und Führungskräftetraining im Customer Service
- Checkliste Kundenorientierung
Das Informationspaket für Kundendiensttechniker im Außendienst:
- 2 Schreibtischunterlagen inklusive verschiedener Kommunikationswerkzeuge und Service Guidelines
- Das didaktische Hörbuch „So haben Sie im Kundendienst Erfolg!“
- Seminarbeschreibungen für Service Leiter Team, Service Leiter Sales, Full Service Techniker
- Checkliste Kundenorientierung
- MTI Fachartikel „Die neue Rolle des ServiceTechnikers“
Gerne sprechen wir mit Ihnen über die Weiterentwicklung der Servicequalität in Ihrem Hause.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre der Unterlagen und freuen uns auf Ihr Feedback.
Ihr MACHWÜRTH TEAM INTERNATIONAL
Pressekontakt
Kristina Gust
Marketing
Phone: +49 4262 93 12-31
Email: kristina.gust@mwteam.com
MACHWÜRTH TEAM INTERNATIONAL
Dohrmanns Horst 19 | 27374 Visselhövede
Phone: +49 4262 93 12 0 | Fax: +49 4262 38 12
Email: info@mwteam.com
Web: www.mticonsultancy.eu