„Guter Service ist keine Abteilung – es ist eine Haltung. Und sie beginnt bei der Führung.“
– Machwürth Team International
Weiterlesen: „Servicehelden unter Druck“ – Warum Führung im Kundendienst heute neue Wege braucht
Gute Kommunikation ist keine Kür – sie ist Pflicht. Vor allem im Kundenservice. Hier entscheidet sie täglich darüber, ob Kunden zufrieden auflegen oder innerlich kündigen.
Und doch scheitert es im Alltag oft an genau diesem Punkt. Unklare Mails, endlose Telefonwarteschleifen, vage Aussagen – alles kleine Stolperfallen, die sich vermeiden lassen. Voraussetzung: ein klares Verständnis dafür, worauf es bei professioneller Kommunikation ankommt.
Weltweit eine neue Vertriebsstrategie einzuführen und in den Alltag der Mitarbeitenden zu integrieren, ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Doch sie ist machbar – vor allem, wenn das Vorgehen co-kreativ erarbeitet wird, die kulturellen Besonderheiten der Regionen einfließen und eine umfassende Einbindung der Sales Leader stattfindet. Wie das erfolgreich gelingt, zeigen wir an einem Praxisbeispiel in der Zusammenarbeit mit einem international tätigen Unternehmen im Bereich Energie- und Datenmanagement-Lösungen. Weiterlesen: Sales Excellence Strategie weltweit ausbauen
Grundlegend müssen Sie verkaufen können. Doch das allein reicht nicht aus. Vielmehr erfordert eine erfolgreiche Karriere im Vertrieb eine Mischung aus persönlicher Eignung, fundierten Fachkenntnissen, kontinuierlicher Weiterbildung und harter Arbeit.
Es hat sich gezeigt, dass es bestimmte, klar definierte Fähigkeiten gibt, die im Vertrieb entscheidend den Unterschied machen. Diese 12 Kernkompetenzen sind der Schlüssel, um als Top-Verkäufer nachhaltig erfolgreich zu sein:
Weiterlesen: Die 12 Kernkompetenzen für Top-Verkäufer im Jahr 2025
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Was ist ein Learning Management System Ein LMS ist eine Plattform zur digitalen Abbildung von Sch...
