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Projektbericht: Komplexe Veränderungsbegleitung im Vertrieb

PROJEKTBERICHT

Komplexe Veränderungsbegleitung im Vertrieb

Weltweit eine neue Vertriebsstrategie einführen und in den Köpfen der Mitarbeiter verankern – das ist eine komplexe und herausfordernde Aufgabe. Entsprechend sorgfältig muss sie geplant und gemanagt werden, wie dieser Projektbericht zeigt.

Projektbericht: Service-Qualität weltweit erhöhen

PROJEKTBERICHT

Service-Qualität weltweit erhöhen

Wie zufrieden Kunden mit der Leistung eines Unternehmens sind, hängt auch von dessen Service und Kundenbetreuung ab. Deshalb entschied ein großer Spezialchemie-Hersteller – ergänzend
zu den bereits institutionalisierten Personalentwicklungsmaßnahmen zur Förderung der Kundenorientierung und des Teamspirits – eine holistisch funktionale Entwicklungslandschaft für die
Marketing- und Sales-Funktionen zu schaffen und die Mitarbeiter funktions- und länderübergreifend für das Wahrnehmen ihrer Serviceaufgaben weiter zu qualifizieren.

Projektbericht: Kulturentwicklung

„Die Unternehmenskultur entdecken und pro-aktiv entwickeln“

Um fit für den Markt von morgen zu sein und das Streben nach Verbesserung und Qualität in der DNA des Unternehmens zu verankern, startete der Parfümhersteller Mäurer & Wirtz ein umfassendes Führungs- und Unternehmenskultur-Entwicklungsprojekt.

Projektbericht: Train the Trainer

„Train the Trainer Workshop bei Kiekert“

Was macht ein Unternehmen, das als Innovationstreiber in seiner Branche kontinuierlich auf neueste Erkenntnisse und Wissenszuwachs innerhalb seiner Teams, Abteilungen und Standorte weltweit angewiesen ist, um mit dem Fachwissen seiner Mitarbeiter stets den Puls der Zeit zu treffen?

Projektbericht: Krisenmanagement

„Zukunft gestalten – Visionen erleben“

Mit dem Phönix Projekt ist es dem Werk ITT Industries Cannon Weinstadt gelungen, aus einer schwierigen Unternehmensphase mit Stellenabbau und Angst um die Zukunft des Standorts innerhalb von zwei Jahren zum besten Standort mit dem Chairman’s Award for Operational Excellence ausgezeichnet zu werden.

Projektbericht: Guter Service macht den Unterschied

„Exzellenz im Service“

Die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden sind enorm. Unternehmen legen ihren Fokus daher immer mehr auf die Kundenbindung und die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden sind ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs.

Projektbericht: Evonik School of Customer Service

„Die Service-Qualität weltweit erhöhen“

Wie zufrieden Kunden mit der Leistung eines Unternehmens sind, hängt auch von dessen Service und Kundenbetreuung ab. Deshalb gründete der Spezialchemie-Hersteller Evonik eine internationale School of Customer Service. Hierfür wurden das Unternehmen und das Machwürth Team International mit dem Europäischen Trainingspreis des BDVT in Bronze 2015 ausgezeichnet.

Projektbericht: Die neue Rolle des Servicetechnikers

„Herausforderungen im Vertrieb“

„Die erste Maschine verkauft der Vertrieb, die nächste der Service!“ Obwohl diese Weisheit bei Herstellern von Investitionsgütern durchaus bekannt ist, fällt es Unternehmen mitunter schwer die richtigen Schlüsse daraus zu ziehen und organisatorisch umzusetzen.

”Gesund führen” – ein Projektbericht

„Weiterbildungsprogramm für Führungskräfte“

In modernen Gesundheitsmanagement-Systemen spielen die Führungskräfte eine Schlüsselrolle, denn sie prägen mit ihrem Verhalten die Kultur und Arbeitsatmosphäre in ihren Bereichen und haben eine Vorbildfunktion. Das erkennen immer mehr Unternehmen und schulen ihre Führungskräfte in einem Weiterbildungsprogramm.